Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 23/04/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site mira-baume.com, édité par Mira, ci-après « le Vendeur ».
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Raison sociale / Nom : Mira
Forme juridique : Private Limited Company (Ltd)
Adresse : 1st Floor 156 Cromwell Road, London, England, SW7 4EF
Numéro d'immatriculation : Company Registration Number (UK) – 16629081
Email : contact@mira-baume.com
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Vendeur propose à la vente, via le site, des produits de bien-être (ci-après « les Produits ») auprès de consommateurs (ci-après « le Client »).
Les Produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque Produit est présenté sur une fiche descriptive (composition, usage, prix). Les photos et visuels sont non contractuels.
Important : les informations présentes sur le site ne remplacent pas un avis médical. Les résultats peuvent varier selon les profils, la régularité et l'hygiène de vie.
Les prix sont indiqués en euros (€), TVA incluse.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Le Client peut passer commande directement sur le site mira-baume.com, en ajoutant les Produits à son panier puis en validant sa commande selon les étapes suivantes :
Sélection du ou des Produit(s) et ajout au panier
Renseignement des informations de livraison et facturation
Choix du mode de paiement
Validation et paiement
Confirmation de commande par email
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le Client, de commande anormale ou frauduleuse.
Le paiement s'effectue au moment de la commande par :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
Apple Pay / Google Pay
PayPal
Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement Shopify Payments et/ou PayPal. Aucune donnée bancaire n'est stockée par le Vendeur.
La commande n'est considérée comme effective qu'après encaissement du paiement.
Les Produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif : 5 à 7 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Les commandes sont expédiées sous 48 à 72h via Colissimo ou Mondial Relay.
Les frais et modalités de livraison sont précisés dans notre politique de livraison.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Les modalités complètes sont précisées dans notre politique de retours et remboursements.
Exception : pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les pots de baume descellés ou ouverts ne peuvent pas être retournés dans le cadre du droit de rétractation légal.
En complément du droit de rétractation légal, le Vendeur propose une garantie commerciale de 30 jours satisfait ou remboursé.
Si après 30 jours d'utilisation régulière le Client n'est pas satisfait des résultats, il peut demander un remboursement en contactant contact@mira-baume.com.
Tous les Produits bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation, notamment :
la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
Les Produits vendus sur le site sont des compléments de bien-être à usage externe. Ils ne constituent ni un médicament ni un dispositif médical.
Les informations présentes sur le site sont fournies à titre informatif et ne remplacent en aucun cas l'avis d'un professionnel de santé.
Le Client est seul responsable de l'usage qu'il fait des Produits. En cas de doute (grossesse, allaitement, traitement médical en cours, pathologie), il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant utilisation.
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de ses données en contactant contact@mira-baume.com.
L'ensemble des éléments présents sur le site mira-baume.com (textes, images, logos, graphismes, vidéos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive du Vendeur.
Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est interdite et constitue une contrefaçon.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client à contact@mira-baume.com afin de rechercher une solution amiable.
À défaut, conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue d'une résolution amiable du litige.
À défaut d'accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions françaises compétentes.
Avertissement médical
Les informations présentées sur ce site ne constituent pas des conseils médicaux et ne remplacent en aucun cas l'avis d'un professionnel de santé.
📩 Pour toute question : contact@mira-baume.com