Retours & remboursements

Dernière mise à jour : 23/04/2026

Chez Mira, votre satisfaction est une priorité.
Si vous changez d'avis ou si vous n'êtes pas satisfaite, voici notre politique de retours et remboursements.

1) Délai de rétractation (14 jours)

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour l'exercer, contactez-nous à : contact@mira-baume.com

2) Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre produit doit être :

• Non ouvert / non utilisé

• Dans son emballage d'origine

• En parfait état de revente

⚠️ Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, tout pot de baume descellé / ouvert ne pourra pas être remboursé, sauf cas exceptionnel.

3) Comment effectuer un retour ?

Étape 1 — Contactez-nous

Envoyez un email à contact@mira-baume.com avec :

• votre nom / prénom

• votre numéro de commande

• le motif du retour (optionnel)

Étape 2 — Recevez vos instructions

Notre équipe vous répondra sous 48h ouvrées avec l'adresse de retour et la procédure à suivre.

Étape 3 — Expédiez votre colis

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Nous vous conseillons d'expédier votre colis en suivi afin d'éviter toute perte.

4) Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis.

5) Garantie satisfaction 30 jours

Nous croyons en l'efficacité du baume Mira. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Si après 30 jours d'utilisation régulière (matin et soir) vous n'êtes pas satisfaite des résultats, vous pouvez demander un remboursement en nous contactant à contact@mira-baume.com.

6) Produits endommagés ou défectueux

Si votre colis arrive endommagé ou si vous recevez un produit défectueux, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec :

• votre numéro de commande

• une photo du produit et de l'emballage

Nous procéderons à un renvoi ou à un remboursement intégral, sans frais supplémentaires.

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à :
📩 contact@mira-baume.com